Ein Plus für Unternehmen: Diese Vorteile bietet ein Managed IT-Service

Die Zeiten, in denen in Büros nur handschriftliche Aufzeichnungen umherflatterten, sind längst vorbei. Die Arbeitswelt ist inzwischen digitalisiert und vernetzt. Für viele Unternehmen bringt diese Digitalisierung allerdings eine Menge Herausforderungen mit sich. So müssen leistungsfähige IT-Systeme sicher und zuverlässig eingerichtet, betrieben und gewartet werden.

Insbesondere kleinen Firmen fehlen jedoch häufig die finanziellen Mittel sowie die Kapazitäten, um sich selbst um eine effektive IT-Infrastruktur zu kümmern. Für sie kann sich ein Managed IT-Service lohnen.

Managed IT-Service – die zukunftssichere Lösung für den IT-Betrieb

Deutschland leidet unter einem massiven Fachkräftemangel – auch im IT-Bereich. Eine Bitkom-Untersuchung aus dem Jahr 2025 stellte fest, dass in der deutschen Wirtschaft rund 109.000 IT-Fachkräfte fehlen. Dadurch klagen 85 Prozent der Unternehmen bundesweit über nicht besetzte Stellen für IT-Spezialisten.

Dementsprechend können inzwischen viele Firmen keine leistungsfähige IT-Infrastruktur mehr selbst aufbauen. Um dennoch mit der Digitalisierung Schritt zu halten, nehmen sie einen Managed Service in Anspruch. Das bedeutet, klassische IT-Aufgaben werden an externe Dienstleister übergeben, die sogenannten Managed Service Provider.

Die beauftragten Spezialisten übernehmen fortlaufend die Betreuung und Wartung der gesamten Unternehmens-IT. Ebenso prüfen sie sämtliche Systeme stetig auf einen möglichen Verbesserungsbedarf. Die proaktive Optimierung soll die betreuten Firmen einerseits vor Cyberattacken schützen. Andererseits hilft sie ihnen dabei, technisch auf der Höhe der Zeit und damit konkurrenzfähig zu bleiben.

Welche Aufgaben kann ein Managed Service Provider übernehmen?

Über den Umfang der Leistungen, die der Managed IT-Service beinhaltet, entscheiden Unternehmen selbst. Mit dem gewählten Provider klären sie vertraglich ab, welche Aufgaben er übernehmen und welche Zugriffsrechte er erhalten soll. Damit bleiben die Kontrolle und die Datenhoheit in den Händen der Auftraggeber.

Das Leistungsspektrum eines Managed Service Providers ist breit gefächert. Zwar können einzelne Punkte anbieterabhängig variieren. Grundsätzlich umfasst der Managed IT-Service jedoch die folgenden Bereiche:

• Monitoring und Wartung: Sowohl die Unternehmenssoftware als auch die -hardware unterliegen einer stetigen Funktions- und Qualitätskontrolle.
• Datensicherung und Backup-Management: Unternehmens-, Mitarbeiter- und Kundendaten werden nachvollziehbar und für Unbefugte zugriffssicher gespeichert. Bei Bedarf können Daten wiederhergestellt werden.
• Firewall-Management und Virenschutz: Systeme erhalten regelmäßig gründliche Scans, um potenzielle Bedrohungen frühzeitig zu erkennen und abzuwehren.
• Helpdesk und IT-Support: Bei technischen Problemen erhalten die Mitarbeiter im Unternehmen schnelle und kompetente Unterstützung.
• Patch-Management: Um technische Probleme und Sicherheitslücken zu vermeiden, werden regelmäßige Software- und Sicherheitsupdates durchgeführt.

Neben einem reibungslosen Unternehmensablauf zielt der Managed IT-Service darauf ab, Sicherheitsrisiken zu minimieren und Ausfälle zu vermeiden. Dadurch soll es langfristig zu einer deutlichen Steigerung der IT-Performance kommen.

Die Vorteile eines Managed IT-Service im Überblick

Geben Unternehmen die IT-Aufgaben an einen externen Experten ab, können sie von mehreren Vorteilen profitieren, allen voran eine höhere IT-Sicherheit. Der Managed IT-Service umfasst eine kontinuierliche Systemüberwachung und Bedrohungsanalyse. Dadurch lassen sich nicht nur Ausfallzeiten minimieren, sondern auch das Risiko von Datenverlust und Cyberangriffen.

Effiziente Ressourcennutzung

Indem Unternehmen sämtliche Fragen im IT-Bereich an den Managed IT-Service übergeben, können sie sich vollumfänglich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Interne Teams nutzen ihre Zeit für die Produktentwicklung, Unternehmensorganisation oder Kundengewinnung.

Routineaufgaben wie Sicherheitsprüfungen, Software-Updates oder die Systemüberwachung werden indes vom gewählten Managed Service Provider erledigt. Dadurch ist sichergestellt, dass sämtliche IT-Ressourcen jederzeit zuverlässig nutzbar sind.

Kosteneinsparungen durch Skalierbarkeit

Um die Unternehmens-IT stets auf dem neusten Stand zu halten, planen Firmen hohe Investitionen für Software, Hardware und Fachpersonal ein. Sparpotenzial bieten Managed IT-Services auf Basis eines skalierbaren Abonnementmodells.

Zudem sinken durch die Auslagerung der IT-Aufgaben die operativen Unternehmenskosten. Sämtliche IT-Leistungen sind flexibel anpassbar, was zu einem besseren Budgetmanagement und einer leichteren finanziellen Planung beiträgt.

Maximale Zuverlässigkeit

Für Unternehmen sind Ausfallzeiten oft geschäftsschädigend. Sie können einerseits die Produktivität beeinträchtigen und andererseits das Vertrauen von Kunden und Geschäftspartnern gefährden.

Managed IT-Services minimieren das Risiko eines Systemausfalls und stellen damit die kontinuierliche Verfügbarkeit der benötigten IT-Systeme sicher. Dadurch bleiben geschäftskritische Anwendungen immer betriebsbereit.

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