Wie digitale Daten dazu führen können, den Kunden besser zu verstehen. Der Blog „Customer & Market Intelligence“ zeigt auf, welche Informationspotenziale in digitalen sozialen Medien für Unternehmen vorhanden sind. Dabei beschränken sich soziale Medien nicht nur auf weitläufig bekannte Netzwerke wie z.B. Twitter oder Facebook, sondern auch weitere Plattformen wie Anwender- und Expertenforen. Insbesondere auf diesen ist oftmals wertvolles Kundenfeedback zu finden, welches Unternehmen nutzen können, um Ihre Kunden besser zu verstehen und Ihr Leistungsangebot entsprechend anzupassen. Im Rahmen der Blogbeiträge werden sowohl spannende Insights als auch konkrete Lösungsansätze rund um das Thema Social Media Intelligence aufgezeigt. Unterhaltsame Fun-Beiträge runden den Blog ab.
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